कई MSME Founders को लगता है कि उन्हें अपनी organization में बेहतर leaders तैयार करने की ज़रूरत है।
इसलिए वे अपने managers को training programs में भेजते हैं, नए leadership frameworks सिखाते हैं और communication, delegation तथा decision-making पर workshops करवाते हैं।
लेकिन कुछ महीनों बाद भी situation वही रहती है।
हर important decision के लिए Founder की approval चाहिए।
Problem आते ही employees सीधे Founder के पास जाते हैं।
Department Heads खुद decision लेने के बजाय instructions का इंतज़ार करते हैं।
और Founder फिर वही कहते हैं:
“अगर मैं involve नहीं होता, तो काम आगे नहीं बढ़ता।”
यहीं एक important सवाल आता है:
क्या सच में Leadership Development हुआ है, या सिर्फ़ Leadership Learning हुई है?
Leadership Development का असर दिखाई देना चाहिए
Leadership के नए concepts सीखना अच्छी बात है। लेकिन business में Leadership Development का असर रोज़ के काम और execution में भी दिखाई देना चाहिए।
एक develop होता हुआ leader धीरे-धीरे:
• हर decision के लिए Founder की approval पर depend नहीं करता।
• काम delegate करते समय responsibility और timeline clear करता है।
• Team को agreed results के लिए accountable रखता है।
• सिर्फ़ verbal updates पर नहीं, बल्कि numbers और data पर review करता है।
• Problem आने पर ownership लेता है।
• अपनी team में ऐसे लोगों को develop करता है जो independently responsibility संभाल सकें।
अगर training के बाद भी इन behaviours में बदलाव नहीं आ रहा, तो शायद सिर्फ़ और training देना solution नहीं है।
एक आसान Example
मान लीजिए एक manufacturing company में Founder ने एक Production Head appoint किया है।
Production Head experienced है और management training भी ले चुका है।
लेकिन जब भी production delay होता है, material available नहीं होता या कोई urgent order आता है, तो सवाल फिर Founder के पास आता है:
“Sir, अब क्या करें?”
और आखिर में decision Founder ही लेते हैं।
धीरे-धीरे team भी एक pattern सीख जाती है:
Responsibility Department Head की है, लेकिन final decisions अभी भी Founder के हैं।
अब मान लीजिए company एक clear system बनाती है।
Production Head की decision-making authority define की जाती है। यह clear किया जाता है कि कौन-से decisions वह independently ले सकता है और किन situations में Founder तक matter escalate करना है।
Production KPIs का weekly review होता है। Delay होने पर सिर्फ़ reason नहीं, बल्कि corrective action भी discuss किया जाता है। Responsibilities clearly documented हैं।
अब Leadership Development सिर्फ़ training तक सीमित नहीं है।
वह Authority, Systems, Accountability और Measurable Execution से जुड़ चुका है।
एक Simple Diagnostic Framework: L.E.A.D.
Founders इन 4 areas के ज़रिए check कर सकते हैं कि organization में Leadership Development वास्तव में हो रहा है या नहीं:
L — Leadership Authority
क्या आपके leaders को clear है कि वे कौन-से decisions खुद ले सकते हैं?
E — Execution
क्या वे बार-बार follow-up के बिना decisions को action में बदल पाते हैं?
A — Accountability
क्या वे results की responsibility लेते हैं, या सिर्फ़ problems Founder तक पहुंचाते हैं?
D — Development of Others
क्या वे अपनी team में capable people तैयार कर रहे हैं, या खुद ही एक नया bottleneck बन रहे हैं?
Training इन चीज़ों को समझा सकती है।
लेकिन एक strong organizational system इन्हें रोज़ के काम का हिस्सा बनाता है।
Founder के तौर पर खुद से ये सवाल पूछिए
- कितने ऐसे decisions अभी भी मेरे पास आते हैं, जो मेरे Department Heads को लेने चाहिए?
- अगर मैं एक हफ्ते के लिए available न रहूं, तो कौन-से departments का काम slow हो जाएगा?
- क्या मेरे managers की responsibility के साथ उनकी decision-making authority भी clearly defined है?
- क्या leadership expectations को KRAs, KPIs और regular reviews से जोड़ा गया है?
- Problem आने पर मेरे leaders सिर्फ़ problem बताते हैं, या possible solutions और corrective actions भी लेकर आते हैं?
- क्या मेरे managers अपनी teams में ownership create कर रहे हैं, या हर important matter आखिर में मेरे पास ही आता है?
इन सवालों के जवाब आपको यह समझने में मदद कर सकते हैं कि असली problem Leadership Knowledge की है या Leadership System की।
Learning से Leadership तक
Leadership Development training session खत्म होने के साथ खत्म नहीं होना चाहिए।
उसका असर organization में दिखाई देना चाहिए:
Knowledge → Awareness → Practice → Behaviour Change → Ownership → Results
Goal सिर्फ़ ऐसे managers तैयार करना नहीं है जो Leadership के बारे में ज्यादा जानते हों।
Goal ऐसे leaders तैयार करना है जो decisions ले सकें, सही तरीके से delegate कर सकें, accountability create कर सकें, अपनी team को develop कर सकें और consistently execute कर सकें।
और Founder के लिए Leadership Development का एक बहुत clear संकेत यह हो सकता है:
Business के ज्यादा decisions अब आपके बिना भी सही तरीके से लिए और execute किए जा रहे हैं।
यहीं से business Founder-dependent होने के बजाय धीरे-धीरे system-driven बनना शुरू करता है।
जानना चाहते हैं कि आपका Business कहां खड़ा है?
RRTCS Business Analysis आपके business में Leadership, Decision-Making, Accountability, Delegation और Systems से जुड़े उन gaps को identify करने में मदद कर सकता है, जिनकी वजह से organization अभी भी Founder पर ज्यादा dependent है।
अगर आप उन Leadership और System Gaps को identify करना चाहते हैं जो आपके business को Founder-dependent बनाए हुए हैं, तो मुझे “Business Analysis” message करें।
