बहुत से बिज़नेस हर साल अपनी सेल्स बढ़ाते हैं।
लेकिन फिर भी प्रॉफिट कम रहता है।
क्यों?
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क्योंकि ज़्यादा रेवेन्यू का मतलब हमेशा हेल्दी बिज़नेस नहीं होता।
कई बार बिज़नेस गलत तरीके से ग्रो कर रहा होता है।
जैसे:
• गलत कस्टमर सेगमेंट
• बहुत ज़्यादा एक्विजिशन कॉस्ट
• लो-मार्जिन प्रोडक्ट्स
• बहुत ज़्यादा कस्टमाइजेशन
• भारी ऑपरेशनल कॉम्प्लेक्सिटी
बाहर से बिज़नेस सफल दिखता है।
लेकिन अंदर से प्रॉफिटेबिलिटी लगातार कमजोर होती जाती है।
इसीलिए फाउंडर्स को समय-समय पर बिज़नेस मॉडल ऑडिट करना चाहिए।
बिज़नेस मॉडल ऑडिट सिर्फ सेल्स नंबर्स देखने के लिए नहीं होता।
इसका मतलब है समझना:
• कौन से प्रोडक्ट्स सच में प्रॉफिट दे रहे हैं
• किन कस्टमर्स को सर्व करना फायदेमंद है
• कौन से चैनल्स असली रिटर्न दे रहे हैं
• कहाँ पैसे का लीकेज हो रहा है
• कौन सी एक्टिविटीज स्केलेबल हैं
सबसे महत्वपूर्ण मैट्रिक्स में से एक है:
कस्टमर लाइफटाइम वैल्यू (LTV) बनाम कस्टमर एक्विजिशन कॉस्ट (CAC)
इसका आसान मतलब:
“एक कस्टमर से आप कितना कमाते हैं और उसे हासिल करने में कितना खर्च करते हैं?”
अगर एक्विजिशन कॉस्ट बहुत ज़्यादा है, तो ग्रोथ खतरनाक बन सकती है।
एक और बड़ी समस्या है — कॉम्प्लेक्सिटी।
कई बिज़नेस लगातार जोड़ते रहते हैं:
• ज़्यादा प्रोडक्ट्स
• ज़्यादा एक्सेप्शन्स
• ज़्यादा ऑफर्स
• ज़्यादा कस्टमाइजेशन
नतीजा:
• ज़्यादा कन्फ्यूजन
• ज़्यादा मैनपावर
• ज़्यादा खर्च
लेकिन ज़रूरी नहीं कि ज़्यादा प्रॉफिट भी हो।
एक मजबूत बिज़नेस मॉडल ऐसा होना चाहिए:
• रिपीटेबल
• प्रेडिक्टेबल
• स्केलेबल
• प्रॉफिटेबल
असली सवाल यह नहीं है:
“हम कितना रेवेन्यू बना रहे हैं?”
असली सवाल यह है:
“हम कितना हेल्दी प्रॉफिट बना रहे हैं?”
क्योंकि कई बार समस्या सेल्स में नहीं होती।
समस्या खुद बिज़नेस मॉडल में होती है।
