आपका बिज़नेस हर दिन डेटा बना रहा है। फिर भी आप अंदाज़े से फैसले क्यों ले रहे हैं?

आपका बिज़नेस हर दिन डेटा बना रहा है। फिर भी आप अंदाज़े से फैसले क्यों ले रहे हैं?

हर दिन आपका बिज़नेस आपसे बात कर रहा है।

हर सेल, हर कस्टमर इन्क्वायरी, हर फॉलो-अप, हर शिकायत, हर पेमेंट, हर रिपीट ऑर्डर, हर कर्मचारी की एक्टिविटी और हर खर्च अपने पीछे एक निशान छोड़ रहा है, जिसे हम डेटा कहते हैं।

समस्या डेटा की कमी नहीं है। समस्या यह है कि ज़्यादातर बिज़नेस डेटा तो इकट्ठा करते हैं, लेकिन उसका इस्तेमाल नहीं करते।

आज लगभग हर बिज़नेस के पास ईआरपी, सीआरएम, एक्सेल शीट्स, व्हॉट्सऐप ग्रुप्स, डैशबोर्ड्स और रिपोर्ट्स मौजूद हैं। फिर भी जब कोई बड़ा फैसला लेना होता है, तो कई फाउंडर्स अभी भी कहते हैं:

“मुझे लगता है कि यह काम करेगा।”

“मेरा गट फीलिंग कह रहा है।”

“दूसरे बिज़नेस ने किया है, तो हम भी कर लेते हैं।”

यहीं से समस्याएँ शुरू होने लगती हैं।

डेटा आपके बिज़नेस का आईना है

डेटा सिर्फ नंबर नहीं है।

डेटा आपकी वास्तविकता है।

यह आपको दिखाता है कि आपके बिज़नेस में सच में क्या हो रहा है।

हो सकता है आपको लगे कि सेल्स मार्केट की वजह से कम हुई है, लेकिन डेटा बताए कि असली समस्या फॉलो-अप कम होने की है।

हो सकता है आपको लगे कि मार्केटिंग काम नहीं कर रही, लेकिन डेटा दिखाए कि लीड्स तो आ रही हैं, समस्या कन्वर्ज़न में है।

बिना डेटा के बिज़नेस राय (ओपिनियन) पर चलता है।

डेटा के साथ बिज़नेस तथ्यों (फैक्ट्स) पर चलता है।

दूसरे बिज़नेस को कॉपी करना बंद करें

बहुत सारे बिज़नेस ओनर्स एक बड़ी गलती करते हैं।

कोई नया प्रोडक्ट लॉन्च करता है, तो वे भी कर देते हैं।

कोई नई ब्रांच खोलता है, तो वे भी खोलने की सोचने लगते हैं।

कोई प्राइस बदलता है, तो वे भी बदल देते हैं।

लेकिन हर बिज़नेस अलग होता है।

आपके कस्टमर्स अलग हैं।

आपकी टीम अलग है।

आपका मार्केट अलग है।

और सबसे महत्वपूर्ण, आपका डेटा अलग है।

इसलिए किसी और का फैसला आपके लिए सही हो, यह ज़रूरी नहीं है।

पुरानी सफलता हमेशा भविष्य की गारंटी नहीं होती

बहुत सारे बिज़नेस आज भी सिर्फ इसलिए पुरानी चीज़ें करते रहते हैं क्योंकि:

“हम तो हमेशा से ऐसे ही करते आए हैं।”

लेकिन समय बदलता है।

कस्टमर्स बदलते हैं।

कॉम्पिटिटर्स बदलते हैं।

टेक्नोलॉजी बदलती है।

अनुभव बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन अगर वह वर्तमान डेटा से जुड़ा न हो, तो वही अनुभव नुकसान भी पहुँचा सकता है।

डेटा आपको सही समय पर सही फैसले लेने में मदद करता है

अगर आप नियमित रूप से डेटा ट्रैक करेंगे, तो आप आसानी से समझ पाएँगे:

• कौन से प्रोडक्ट ज़्यादा प्रॉफिट दे रहे हैं

• कस्टमर्स का बिहेवियर कैसे बदल रहा है

• कौन से सेल्स चैनल अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहे

• कौन से खर्च बढ़ रहे हैं

• कहाँ टीम में बॉटलनेक आ रहा है

• कहाँ नए अवसर मौजूद हैं

याद रखिए, लक्ष्य ज़्यादा डेटा इकट्ठा करना नहीं है।

लक्ष्य है, जो डेटा आपके पास पहले से है, उसे जोड़कर सही निर्णय लेना।

आपकी इंट्यूशन की अपनी जगह है।

आपके अनुभव की अपनी जगह है।

लेकिन ये दोनों कभी भी डेटा की जगह नहीं ले सकते।

क्योंकि इंट्यूशन आपको बताती है कि आप क्या महसूस कर रहे हैं।

डेटा आपको बताता है कि सच में क्या हो रहा है।

और जो बिज़नेस सिर्फ अंदाज़ों पर चलते हैं, वे धीरे-धीरे किस्मत पर निर्भर हो जाते हैं।

और किस्मत कोई बिज़नेस स्ट्रैटेजी नहीं होती।

ऑथर बायो

Rahul Revne, RRTCS (Rahul Revne Training & Consultancy Services) के फाउंडर हैं और उनके पास एचआर, सेल्स, स्ट्रैटेजी और एंड-टू-एंड बिज़नेस कंसल्टिंग का 15+ साल का अनुभव है।

वे संघर्ष कर रहे बिज़नेस को सफल एंटरप्राइज में बदलने के लिए जाने जाते हैं।

वे एंटरप्रेन्योर्स को कस्टमर कनेक्शन, सेल्स में इमोशनल इंटेलिजेंस और पर्पस-ड्रिवन बिज़नेस ग्रोथ समझने में मदद करते हैं।

वे Entrepreneurial Series और Spirit of Inspiration जैसी किताबों के लेखक भी हैं और लगातार लीडर्स को क्लैरिटी, करेज और कस्टमर फोकस के साथ आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करते हैं।

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